如今，汽车制造业已经与软件结下了不解之缘。不仅如此，汽车制造业已经深陷于软件危机之中。问题不是出在汽车制造业，这种软件危机只不过是设备软件产业本身所面临压力的间接反映而已。如今，新产品能够获得的市场窗口期非常狭窄，而功能上的复杂性又对产品质量提出了更大的挑战，成本上涨也常常出现失控局面。即使是最大、最好的工程师团队也很难满足汽车使用者的全部期望。

　　从设备软件产业整体来看，有三分之二的开发项目完成时间严重滞后于计划进度，超过三分之一的项目严重超出预算。能够满足基本的性能要求的设备可谓少之又少，接近四分之一曾经许诺过的设备开发项目根本就没有完成。

　　与桌面电脑相比，汽车之中显然融合了更多不同种类的技术。 在交通工具中能够享受到丰富多样的娱乐与通信服务,今天的汽车消费者对这方面的要求和期待越来越多,而在内存容量受到极大限制的实时操作系统中将这些娱乐与通信功能集成在一起，这项工作所面对的挑战这些年总是难以逾越。让这些丰富的功能协同工作，并且不要产生安全方面的隐患，这已经成为一项基本要求。同时，能否在时间计划和经费预算的范围内达到上述这二个目标，这已经成为激烈竞争的汽车市场中决定胜败的关键因素。

　　无论是刹车系统还是GPS系统，软件故障都不是一个小问题。汽车通信娱乐集成系统中各个组件的正确运行对车辆性能和乘客安全来说至关重要。软件系统中的故障可能会导致成本高昂的汽车召回，这对制造商的信誉和成本都会造成严重的负面影响。

　　汽车消费者对信息技术的期望

　　汽车可以让把我们从这里送到那里，不过，怎样让这段旅途多一些便利、少一些麻烦，甚至在旅途中享受的我们希望的各种服务，信息技术扮演者十分重要的角色。

　　那么，汽车消费者都有哪些期望与信息技术密切相关呢？归纳起来，可以体现在以下几个方面：

　　第一，网络通信。有关汽车的网络通信主要包括车辆对外与各类服务设施之间的通信和车内各类设备之间的网络通信。车辆对外网络通信的常见应用包括：利用蜂窝移动通信网络在车辆与各类服务设施之间实现信息沟通，提供故障救援、维护保养等服务；利用GPS系统来交流位置信息，可实现导航、地图以及当地服务广告等；利用卫星下载音频、视频和文件资料，以及实现网络访问和移动办公；车辆内部的网络通信主要通过蓝牙、Wi-Fi或者USB等方式实现，可以将车内的各类信息娱乐设备连接起来，还可与车主的手机、媒体播放器等便携式设备连接起来，并且与车内的仪表盘和操控系统向联系。

　　第二，人机界面。为了让驾驶员和乘客都可以方便地操作和控制车内各类设施，就必须提供高度智能化的操作控制系统。例如，通过触摸屏和图形系统实现人机界面(HMI)的输入和反馈等。可以采用二维和三维图像实现显示器、按钮、拨号盘、开关，通过语音识别完成各类指令的输入，实现电话拨号、收音机换台等功能的语音操作，其中就必须解决噪声抑制、回声消除等问题，并且把众多的可插入式模块(例如方言识别、语言、词汇量和声学模块)集成进来。通过语音合成实施HMI反馈，允许系统“回答”车主，需要文本到语音的转换功能。