凉山州工程机械公司：以服务占领市场

　　4月26日，凉山州工程机械有限责任公司在金桥宾馆召开中美合资“贵州詹阳”挖掘机新产品发布会暨用户座谈会。会上，凉山州工程机械有限责任公司向与会嘉宾详细介绍了“贵州詹阳”挖掘机新开发机型的技术性能和凉山州工程机械有限责任公司自成立以来的发展情况。

　　凉山州工程机械有限责任公司自2001年10月成立以来，不断完善公司内部管理机制，强化“名牌＋优质”的经营理念，在做好售前、售中服务的同时，将售后服务工作确立为全公司的重中之重来做：建立用户档案，编制用户定期回访表，并派维修部人员到用户施工现场，实地了解用户施工情况，收集用户需求信息，就地解决用户在施工中遇到的实际问题。为了提高公司人员服务质量和技术水平，公司还安排一线员工分期分批到“厦工”、“徐工”、“山推”等大公司学习吸收先进的服务理念和进行专业的技术培训。

　　正是由于公司管理层时时处处以用户为中心、以市场为导向；从大处作眼、小处作手，狠抓基础工作，使凉山州工程机械有限责任公司的发展一步一个台阶，市场份额逐步提高，销售收入逐年增长。

　　2003年，凉山州工程机械有限责任公司荣获中国质量检验协会颁发的“全国行业质量示范企业”称号。